- EAN13
- 9782124630264
- ISBN
- 978-2-12-463026-4
- Éditeur
- Afnor
- Date de publication
- 13/04/2006
- Collection
- AFNOR
- Nombre de pages
- 130
- Dimensions
- 24 x 16 x 0,8 cm
- Poids
- 230 g
- Langue
- français
- Code dewey
- 658.562
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Réussir l'audit des processus
Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit
De Henri Mitonneau
Afnor
Afnor
Offres
De la vérification à l'évaluation, il y a un grand pas : c'est pourtant celui que doivent franchir les auditeurs des systèmes de management des entreprises depuis le passage à la version 2000 les normes ISO 9000.En effet, avant l'arrivée de ces nouveaux référentiels, l'intervention des auditeurs relevait presque uniquement de la comparaison "facile" entre le système de management de l'audité et les exigences du référentiel de 1994. Aujourd'hui, il s'agit pour eux d'évaluer "en profondeur" les orientations stratégiques de la direction par le biais de l'analyse de la performance des processus de l'entreprise, qui en sont les organes vitaux.Grâce à des check lists et des schémas clairs et détaillés, l'auteur passe en revue tous les stades de l'analyse d'un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d'audit. Il montre, à travers l'étude de la norme 19011, qu'un bon audit doit :
- évaluer les risques ;
- mesurer la performance attendue ;
- proposer des pistes d'amélioration.
S'identifier pour envoyer des commentaires.
Autres contributions de...
-
ISO 9000 version 2000, pour une pratique renouvelée du management de la qualitéHenri MitonneauDunod
-
Réussir l'audit des processus, un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'auditHenri MitonneauAfnor / Diff Geodif